看護師は女優？！｜感情をコントロールしてストレスのない働き方を！

今の時代、仕事で強い不安や悩み、ストレスを感じている人はどんどん増えています。どの職場でも、働く人たちの心と身体の健康を守ることは重要な課題です。

特に看護師は、他の仕事と比べてもストレスが高くて、精神的な疲労状態になりやすいことで知られています。

看護師の仕事は、観察力や状況判断力が必要とされますし、患者との関係を通して悲しみや怒りを一緒に体験することもあって、精神的に負担の大きな仕事です。

一方で、看護師は患者に対して沸き起こる色々な感情をコントロールすることも求められます。

看護師が上手に感情をコントロールすることは、患者の不安を減らしたり、安心感を与えたり、さらに患者に意欲を引き出すことも出来るなど、質の高いケアを提供するために必要なことです。

いま思えば当時の師長は私に、プロとして自分の感情をコントロールして、一定の質の看護を提供しなくてはいけないと指導してくれていたのだと思います。

『看護師は女優よ』というインパクトのあるフレーズは私に強く影響したので、ぜひあなたにも届いてほしいです。良ければ最後までお付き合いください。

看護師の仕事の悩みについては>>【看護師の悩み】仕事がつらいと思った時に読んでほしいの記事でまとめています。良かったら読んでください。

感情はなぜ自由にコントロールできない？

感情は『喜び、驚き、怒り、恐怖、悲しみ、諦め、幸福感、愛情』など、いろいろな感情があって複雑ですよね。

ネガティブな感情は、あなたに身の危険を知らせて生き残るための人間の本能だと言われています。

例えば近くに大きな犬がいれば、あなたに危険を知らせるために恐怖という感情が現れて、あなたが犬に近づかないようにします。

ストレスがたまった時に感じるイライラ感は、あなたにリラックスが必要だということを知らせるサインなのです。

本能なので、あなたの状況に関係なく必要な感情が出てきてしまいます。これをコントロールするためには、あなたに強い精神力が必要になります。

他にも、新人指導にイライラしてしまう先輩は多いですよね。そんなときの対処法をまとめた>>新人にイライラする!? 師長が教える新人教育でイライラしない方法！の記事も参考にしてください。

看護師が感情コントロールできるメリット

感情労働とは、接客業や教師、客室乗務員などと一緒で、感情を抑えたり緊張や忍耐を必要とする職業です。
患者に対して、心理的にポジティブな働きかけが求められるため、自分自身の感情をコントロールする必要がある職業です。

求められる一定の感情表現があり、その表現が業務の質や成果を決めます。

感情のコントロールが出来る看護師になるメリットは、主に次の2つです。

それぞれを解説していきます。

患者の治療に良い影響を与えられる

看護師の表情や言葉ひとつで、患者は不安になったり安心したりします。

看護師が感情的に怒ったり泣いたりしているのを見ると、患者さんは『こんなに感情的になっていて、私の治療を間違わずに集中してできるのか』と不安になってしまいますよね。

それとは逆に、看護師が笑顔で明るく接して気持ちに寄り添うことで、治療に対する患者の意欲を高めることもできます。

看護師の表情や言葉かけは患者さんを励まし、勇気づけ、治療に対して前向きな気持ちにすることができるです。

患者に接するときの態度や表情をコントロールすることは、看護のプロとしての職務でもあるのです。

職場が働きやすい環境になる

感情をコントロールすることができれば、良い人間関係を築くことにつながります。

反対に、自分で感情をコントロールできなくてイライラや不安が周りに伝われば、他の人にネガティブな印象を与えてしまうことがあります。

職場環境では、イライラした緊張感があると一人一人がのびのびと働けず、仕事のパフォーマンスを高めることができません。

また、穏やかで冷静なコミュニケーションができない人間関係だと、情報の共有ができない、仕事の連携もできない、後輩の育成もできないと、ないない尽くしの環境になってしまいます。

感情のコントロールが苦手な人の特徴

師長としてスタッフの育成に関わっていると、年齢に関係なく得意な人と苦手な人がいると感じます。

たとえば私の働く病棟で、感情のコントロールが上手だと感じるスタッフの特徴を紹介します。

これは新人にも、中堅にも、ベテランにも共通して言える特徴です。

ただし、年齢を重ねると、徐々に感情のコントロールが苦手な人が減る印象です。苦手だった人も、努力してコントロール技術を身につけられるということでしょう。

ここからは、感情のコントロールが苦手な人の特徴、どういう人が苦手になりやすいのかを紹介します。

感情のコントロールが苦手な人の特徴は4つあります。

完璧主義

完璧主義の人は、自分が考えるとおりに物事が進まないことにイライラしてしまうことが多いです。

決まった手順通りに行われなかったことや、いつもと違う流れになってしまうことにイライラして、怒ってしまうことはありませんか？

真面目で仕事のできる看護師さんに多いパターンですが、自分はきちんと確認して慎重にやっている仕事を、他の人が同じようにできないことに対して、感情的に怒ってしまいます。

そしてそのイライラした雰囲気で職場の雰囲気をピリピリさせてしまうのです。

人がみんなあなたと同じようにはできないし、物事すべてが理想通りには進まないことを改めて理解しましょう。

あなた自身が自分に出来ること・できないことを客観的に判断して、自分の言動が周りに与える影響を考えましょう。あなたの言動次第で、周りのスタッフが『あなたのようになりたい』と意欲的になってくれる可能性があるんですよ！

周りのスタッフを『委縮させる』関わり方ではなく、『意欲的にさせる』関わり方ができると良いですよね！

ネガティブを引きずる

過去に起こったネガティブなことをいつまでも引きずってしまうと、感情のコントロールがうまくできません。

失敗に対する後悔や、それに関わった誰かに対する恨みが自分の中にある限り、怒りの感情が続いてしまいます。

個人を攻撃するのではなく、改善すべきところはきちんと伝えて、それでその件は終わりにしましょう。

失敗を自分の教訓にするなど、ポジティブな考え方に切り替える努力が必要です。

ストレスをため込む

ストレスをため込みやすい人は、感情のコントロールが難しいです。

イライラや怒りをコントロールできず、感情の発散ができないので、どんどんとストレスをため込んでしまいます。

たまったストレスをコントロールできないと、その感情を他人にぶつけてしまうこともあります。

友達にグチを聞いてもらったり、気分転換に出かけて遊んだり、ストレスを解消するための行動をとって気持ちをリセットする努力をしましょう。

体調がすぐれない、よく眠れない

よく眠れていない場合、感情のコントロールは難しくなります。

普段は感情のコントロールが上手な人でも、あまり眠れなかったときは、感情のコントロールがいつものようにできないことがあるのです。

睡眠が十分にとれていないと、脳がうまく働かないためです。

頭痛がしたり、体調が悪い時も、同じように感情のコントロールが難しくなります。

安心したり落ち着いた気持ちを作るセロトニンが脳内で不足することが原因であることが分かっています。

普段からしっかりと体調管理をしておくことが大切ですね。

感情を上手にコントロールするコツ

感情を上手にコントロールするにはコツがあります。

あなたが明日からすぐ取り組めるようなコツを5つ紹介しますね。

押し殺して隠さない

感情をコントロールしようとして、無理に押し殺して、なくしてしまおうとする人がいます。

喜怒哀楽の感情はわるいものではないし、怒りの感情も人になくてはならないものです。

不平不満や怒りを抑えこんだり隠すのではなくて、状況を改善するための話し合いや取り組みに向かうエネルギーにすればいいのです。

イライラを強い言葉で人にぶつけたり、嫌な態度を取ったりするのが問題なのです。カッとなって怒ったとしてもすぐにフォローするとか、冷静に対処法を話し合うとか、切り替えができることが大事なのです。

感情を持つことは人間として必要な事なので、それをどんな風に表現するかを考えましょう。間違えた表現の仕方をしていないかを、いつも気にかけることが必要です。

自分の感情に気付いて受け入れよう

感情がコントロールできない要因の一つが『自分の感情に気付けていない』ということです。

こういう人は、自分の感情に気付けていないのかもしれません。

あなたがこういう指摘を受けたときには、「いま自分はどんな気持ちか？」と考えてみましょう。イライラしてる、悲しんでる、悔しい気持ちだ、というふうに感じていることを明確にしましょう。

そして、なぜその感情が出てきたのかを考えてみましょう。そうすることで感情がより具体的になって、客観的で冷静に受け止められるので、感情をコントロールしやすくなります。

感情を表現する場をつくる

感情は、どこかで表現する必要があります。

たとえば、あなたの怒りや悲しみを絵にかいて表現してみてください。それだけでもかなり落ち着くと思います。

感情がうまく伝わるように工夫して表現すれば、上手く表現できた時には怒りがかなり落ち着いていますよ。

絵画じゃなくても、写真でも、日記でも、音楽でも、小説を書いてもいいし、SNSで訴えてもいいんです。

表現方法は何でもいいので、とにかく表現して人に見てもらいましょう。

感情を表現するための場にもなり、ストレス発散の趣味にもなれば、最高ですね！

友人に話す

人に感情を伝えることで、気持ちはかなり落ち着きます。

人に話すことのメリットは以下の3つです。

友人であれば自由に話せて、秘密が漏れず、強い指導もされないのだから安心です。思いっきり感情を出して話をしましょう。

そういう話を聞いてくれる、気の置けない仲間との気楽な場を作ることが、現実的な感情コントロールの一番の方法です。

自分を癒す行動をとる

自分の心身を癒すための行動を意識的に行いましょう。

こういう時に使うために、新しいシーツやとっておきの入浴剤、少し高級なキャンドルなどを準備しています。

お酒や甘いものが好きな人なら、そういうものでも良いかもしれませんね。

とにかく自分を甘やかして、とっておきのことをして、気持ちを切り替えましょう。

感情コントロール上達へのトレーニング法

感情を上手にコントロールするために、毎日できるトレーニング方法を4つ紹介します。

日ごろから心がけて練習すれば、徐々に身につけられるはずです。

ポジティブなところを探す

ネガティブな気持ちになる原因のなかに、ポジティブな部分を探しましょう。

どんな出来事にも、ポジティブな部分を探すことができるはずです。

『失敗してすごく叱られたけど、泣かなかったぞ』というような、小さなことでもOKです。

悪かったこと、ネガティブな事ばかりに目をやらず、ポジティブな部分を見つけて、そこに注目するようにしましょう。

大切なのは、自分を完全に否定する状況を作らないことです。『それでも自分は頑張ったから』と、自分を肯定できる要素を見つけることが大切です。

他人の気持ちを考える習慣をつける

『相手の気持ちを考えろ』というのは子供の頃から教えられることですが、案外できない人が多いです。

会話をしている時に、自分の考えをどう伝えるかを考えるのではなく、相手がいまどう感じているかを想像してみるのです。

人の気持ちになって物事を考えることで、自分の正義だけが正解じゃないということを考えられれば、怒りがおさまることが多いです。

自分がイヤな思いをした時にはそのことで頭がいっぱいになると思いますが、がんばって相手の気持ちを考えてみましょう。

気持ちを切り替える努力をする

怒りの気持ちは6秒経つと通り過ぎると言われています。

何かにイラっとした時は、一旦その場を離れて深呼吸したり、散歩したりするなどして、気持ちを切り替える習慣をつけましょう。

怒りの感情をコントロールするためのスキルとして『アンガーマネジメント』があります。

アンガーマネジメントとは、怒りの感情とうまく付き合うための心理トレーニングのことで、企業研修や子育て、医療・介護などの場で広く活用されています。

ひとつの考え方にこだわり過ぎない心構え

ひとつの考え方にこだわり過ぎず、様々な考えを取り入れる、柔軟な思考を心がけましょう。

ひとつの考え方にこだわりすぎると、他人の意見が受け入れられずイライラしてしまいます。

『ふつうは皆こうするでしょう』『当然こうするべきなのに』と決めつける考え方を変えることが大切です。

人はそれぞれ感じ方や考え方が違い、同じ物事を体験しても違う感想を持つのが普通です。そのことを忘れず、自分の考え方が常識だという思い込みを捨てましょう。

まとめ

今回は、看護師に必要な感情のコントロール方法について解説しました。

看護師の仕事は、観察力や状況判断力が必要とされますし、患者との関係を通して悲しみや怒りを一緒に体験することもあって、精神的に負担の大きな仕事です。

一方で、看護師は患者に対して沸き起こる色々な感情をコントロールすることも求められます。

看護師が上手に感情をコントロールすることは、患者の不安を減らしたり、安心感を与えたり、さらに患者に意欲を引き出すことも出来るなど、質の高いケアを提供するために必要なことです。

感情のコントロールが出来る看護師になるメリットは、主に次の2つです。

感情のコントロールが苦手な人の特徴は次の4つです。

上手な感情コントロールのコツ5つは、以下の通りです。

感情のコントロールは、看護師としてのスキルだけではなく良好な人間関係のためにも必要です。

仕事でストレスをため込んでいませんか？

看護師の悩みついては、いくつか別の記事でもまとめているので、そちらも参考にしてください。

この記事が、明日からのあなたの看護に少しでも役立てばうれしいです。

最後まで読んでいただいてありがとうございました。